Aquí está la inteligencia artificial que hace felices a los empleados en la empresa.

El software desarrollado por tres ex empleados de Google puede enviar mensajes automáticos a los empleados de la empresa de todos los tamaños, alentándolos a tomar decisiones más saludables para ellos mismos y para el entorno en el que trabajan, desde escuchar presentaciones hasta ahorrar para un fondo de jubilación. .

En las empresas del futuro, la inteligencia artificial podría desempeñar un papel particular: el de un motivador y un entrenador personal para la fuerza laboral . La idea detrás de Humu , una empresa fundada por tres ex empleados de Google, ha creado un sistema para alentar a los empleados de la empresa a trabajar mejor y sentirse más realizado utilizando un sistema de sugerencias textuales lo más personalizado posible, pero casi completamente automático. .

La plataforma se basa en el supuesto de que las personas no siempre toman decisiones basadas en lo que es mejor para ellos a largo plazo, sino en lo que es más fácil hacer en este momento. La solución es interceptar a los individuos en los momentos correctos e interactuar con ellos de la manera más adecuada, para alentarlos a tomar decisiones más ventajosas para sí mismos y para el entorno en el que trabajan.

Para hacer esto, el sistema utiliza mensajes de texto y correos electrónicos que intervienen en la jornada laboral de los empleados y gerentes y les brindan consejos sobre su función, perspectivas de carrera y coexistencia en la oficina. Los temas van desde bocadillos que pueden comprarse hasta máquinas expendedoras e interacciones durante las reuniones , a través de la administración de ahorros y la mejora de sus empleados y la organización de entrevistas con los empleados.

Nunca es una sorprendente revelación: comer más sano durante los descansos, para intervenir activamente en las reuniones y pedir opiniones a sus subordinados son consejos que nadie sería capaz de dar, pero de acuerdo Humu si se entrega en la forma y en el momento adecuado puede marcar la diferencia . Los mensajes del resto están escritos por personas reales, mientras que los algoritmos de inteligencia artificial deciden cuáles enviar , con qué horarios y en qué tono entregarlos, todo sobre la base de encuestas de amplio espectro propuestas por la empresa, pero también los hábitos y Otros parámetros relacionados con empleados individuales.

Humu ya tiene alrededor de quince compañías que son muy diferentes entre sí y con una fuerza laboral de 150 a 65,000 empleados, pero antes de seguir expandiéndose, deberá demostrar el valor de su software. En muchos sectores, se ha planteado la duda de que el software puede ser manipulador ; dar a un algoritmo inescrutable la libertad de dirigir estrechamente los comportamientos de los empleados de una empresa requiere un grado de confianza no solo para aquellos que lo desarrollaron.